Jauna kārtība! Turpmāk par nekvalitatīvām precēm un pakalpojumiem uzreiz nevarēs prasīt atpakaļ naudu

1 komentārs

Pēdējā laikā ir audzis sūdzību skaits, ko neapmierināti pircēji iesnieguši Patērētāju aizsardzības centrā (PTAC). Pirmajā šā gada mēnesī vien ir saņemtas 178 sūdzības.

Iedzīvotāji visbiežāk sūdzas Patērētāju tiesību aizsardzības centram par apaviem, sadzīves tehniku, datoriem un mobilajiem tālruņiem.

Baiba Vītoliņa, Patērētāju tiesību aizsardzības centra direktore:

Ļoti daudz cilvēku sūdzas par tūrisma pakalpojumiem, aviopakalpojumiem. Un komunālie pakalpojumi ir vēl viena joma, kuru principā PTAC nav kompetences skatīt, bet cilvēkiem tas jautājums ļoti sāp un iestādes īstenībā nav, kas šos jautājumus risina.

Jauna kārtība – uzreiz nevarēs prasīt naudu atpakaļ

Gada sākumā stājusies spēkā arī jauna kārtība, kā risināt situācijas, kad iegādātās preces kvalitāte pircēju neapmierina. Ja agrāk patērētājs varēja uzreiz prasīt atmaksāt naudu, tad tagad prece jāapmaina vai jāremontē. Patērētāju tiesību aizsardzības centrs cer, ka šādi izdosies uzlabot dialogu starp pircēju un pārdevēju, kā arī noņems birokrātisko slogu.

Baiba Vītoliņa, Patērētāju tiesību aizsardzības centra direktore:

Dažreiz pat par tūrisma ceļojumiem prasa visu naudu atpakaļ gan par lidmašīnu, gan par viesnīcu. Faktiski jauna kārtība pastāv, lai tās puses sarunātos un lai varētu atrast vidusceļu. Līdz šim visa procedūra tiem strīdiem bija administratīvais process – būtībā tāds fenomens pasaulē, kāds nekur neeksistē. Atsevišķos gadījumos šā procesa dēļ tiesā mums nācās stāvēt pretī patērētājam.

Preces defekti vairs nav arī jāpierāda ar ekspertīzi, un tagad tiek pieņemts, ka tie jau bijuši preces pārdošanas brīdī. Pierādījumiem noder, piemēram, fotogrāfijas.

Daļa aptaujāto cilvēku ir pret kārtību, ka uzreiz nav iespējams saņemt naudu par bojātu preci, taču paši bieži nav saskārušies ar šādām situācijām.

1 komentārs

TOP komentāri

  • Haralds Elceris
    +1

    Haralds Elceris

    prasīt varēs, dabūt nevarēs!

    12.02.2016 00:21

Ko Ziemassvētkos dāvināt bērniem, lai acīs starotu patiess prieks?

Ko Ziemassvētkos dāvināt bērniem, lai acīs starotu patiess prieks?

Ziemassvētki bērniem ir ļoti īpaši svētki – Ziemassvētku vecītis, eglīte, sniegs, piparkūkas, lampiņas, svecītes, dzejoļi un protams – dāvanas! Bez dāvanām bērnam, visticamāk, mūsdienās nav iedomājami Ziemassvētki, jo tieši tāpēc taču tiek rakstītas vēstules vīram uz Ziemeļpolu, lai izstāstītu savas kvēlākās vēlēšanās, ko svētkos gribētu saņemt šogad!

Vēl šajā sadaļā

Laika ziņas