Nebijusi iespēja! Latvijā piedāvās atvainošanos kā pakalpojumu

0 komentāri

Atvainošanās dāvanas nevis kā papildu izdevumi, bet kā investīcija klienta lojalitātē. Par to ir pārliecināts uzņēmums, kas jau drīzumā Latvijā piedāvās atvainošanos kā pakalpojumu.

Sabīne Sipunova ir viena no tehnoloģiju uzņēmuma Sorry as a service līdzīpašniecēm.

Saistītie raksti

Saistītie raksti

Saistītās tēmas

Skatīt vairāk

Pirms gada starptautiskai jauniešu komandai radās ideja, kā uzņēmumiem palīdzēt uzturēt attiecības ar klientu.

Šobrīd šī ideja kļuvusi par nopietnu biznesu. Iekarots gan Lielbritānijas tirgus, gan Igaunijas ar nopietniem un lieliem klientiem Eiropas mērogā. Tagad kārta pienākusi Latvijai.

Tāpēc jaunieši radīja digitālo platformu, kas uzņēmumiem ļauj savus klientus iepriecināt – nosūtot dāvaniņu, kas gan visbiežāk ir atbildes reakcija uz saņemto sūdzību.

Sabīne norāda, ka šāda emocionāla atvainošanās ir daudz efektīvāka par kompensāciju naudas izteiksmē.

Vai tā kūka, cepums, šokolāde vai ziedu pušķis, bet, ja tā ir personalizēta dāvana, tad klienta sirdi patiesi izdodas mīkstināt un saņemt piedošanu.

Profesionāļi, kuru ikdiena ir vērtēt pašmāju klientu apkalpošanas kvalitāti un kultūru, norāda, ka šāds pakalpojums nenoliedzami uzlabotu attiecības starp uzņēmumu un klientu. Taču Latvijā nereti uzņēmuma vadība neredz šo pievienoto vērtību klientu servisa daļai.

Jaunie uzņēmēji gan pārliecināti, ka atvainošanās kā pakalpojums uzņēmumam nav viss papildu izdevumi, bet gan investīcijas klienta lojalitātes veicināšanā.

Skaties video!

0 komentāri
Ko Ziemassvētkos dāvināt bērniem, lai acīs starotu patiess prieks?

Ko Ziemassvētkos dāvināt bērniem, lai acīs starotu patiess prieks?

Ziemassvētki bērniem ir ļoti īpaši svētki – Ziemassvētku vecītis, eglīte, sniegs, piparkūkas, lampiņas, svecītes, dzejoļi un protams – dāvanas! Bez dāvanām bērnam, visticamāk, mūsdienās nav iedomājami Ziemassvētki, jo tieši tāpēc taču tiek rakstītas vēstules vīram uz Ziemeļpolu, lai izstāstītu savas kvēlākās vēlēšanās, ko svētkos gribētu saņemt šogad!

Vēl šajā sadaļā

Laika ziņas